業務用エアコンクリーニングおまかせ！横浜環境サポート HOME ＞ 業者の対応・清掃の質について
「個人業者だから」「大手フランチャイズだから」ということだけでは、清掃の質や対応の良し悪しは判断できません。また、業者によって料金が異なるのも、この業界としてはよくあることです。「安心して長く付き合えるパートナー」とめぐり会うためには、入念な下調べが必要です。
1.エアコンクリーニング料金をチェック
いろいろな業者のホームページを事前に調べ、エアコンクリーニングの料金を比較して相場をチェックしましょう。相場と比べて高すぎる場合や安すぎる場合は、事前に理由を確認しておいたほうがいいでしょう。
2.見積もりは必ず書面でもらう
業者に見積もりを依頼したら、正式な「見積書」を受け取りましょう。口頭だけの見積もりは後でトラブルの原因になります。書面での見積もりを嫌がる業者は要注意です。
3.作業範囲と担当者を確認する
料金が安いと思って契約したのに、いざ作業が始まると「ここは別料金がかかります」と追加料金を請求されたり、専門知識のないアルバイトが作業したりする業者も存在します。「この料金でどの範囲までクリーニング作業を行うのか」「どんなスタッフが作業を担当するのか」を事前に確認しましょう。
4.作業開始前に要望を伝えておく
気になることや要望などは遠慮せず、エアコンクリーニングを開始する前に業者へ伝えておきます。そうすることで、業者もお客様のリクエストに沿ってスムーズに作業が行えます。また、その際の対応で要望をしっかり聞いてくれる業者かどうかも判断できるでしょう。
5.損害賠償保険への加入を確認
エアコンクリーニングで万が一、破損などのトラブルがあったときに適切かつ迅速に対応してもらうため、契約前に損害賠償保険に加入している業者かどうかを必ず確認しておきましょう。中には損害賠償保険に未加入の業者も存在するので注意が必要です。
業者に問い合わせをするときには、「疑問に感じたことや不明な点をどんどん聞いてみる」というのも一つのテクニックです。その対応の仕方によって「どのような業者なのか」「安心して任せられるのか」をある程度感じ取ることができ、業者を選ぶ際の判断材料となるでしょう。
